Ser criativo e inovar são pontos essenciais para desenvolver novos produtos, resolver problemas com eficiência ou atender as necessidades dos clientes. Inovação é quando uma ideia tende ao mercado e é viável financeiramente. Mas sabemos que fazer escolhas e lidar com obstáculos, são desafios em um negócio. E por isso nesse artigo vamos abordar sobre o design thinking como processo criativo. Mas, você sabe o que é o Design Thinking? Quer aprender como usar a criatividade com esse processo? se a resposta é sim, você está no lugar certo. Continue nesse artigo que vamos te explicar tudo isso!
Sabendo que fazer escolhas e lidar com obstáculos, são desafios em um negócio, como facilitar essas decisões?
Para facilitar essas decisões você pode buscar apoio no design thinking, uma metodologia focada na criatividade e nas pessoas. O trabalho de um design, é buscar maneiras de solucionar os problemas do nosso dia-a-dia, mas observar o mundo e gerar soluções é uma habilidade de qualquer ser humano.
O que é o Design Thinking?
Design Thinking significa usar o modo de pensar e agir do designers nos negócios e na vida. O mais importante é entender que é um método centrado nas pessoas, portanto, estimula que você atenda e planeje suas ações de acordo com o que as pessoas querem e precisam. Dizemos que é um processo colaborativo, certamente muitas mentes são mais eficientes que uma ao resolver desafios. Além disso, é um processo experimental, portanto têm-se a liberdade de aprender com os erros e estimular a prototipagem rápida de ideias e projetos.
Agora que já definimos para você, como começa esse processo? O processo de design thinking começa com um desafio estratégico e continua por três espaços: ouvir, criar e implementar.
Utilizando a criatividade com o Design Thinking | Fase 1 – Ouvir:
Em primeiro lugar, para projetar soluções inovadoras você precisa entender os desejos, problemas e expectativas das pessoas. Em outras palavras, defina um desafio. Para isso liste problemas ou oportunidades que envolva clientes, empregados, fornecedores e comunidade. Após definido, reduza essa lista até chegar a um desafio. Agora é o momento de reescrever o problema, usando a expressão como podemos. Por exemplo, como podemos aumentar as vendas sem grandes investimentos?
Tendo o problema definido, é hora de estabelecer um espaço na sede do seu negócio, mesmo que seja só uma parede para compartilhar imagens, frases, inspirações ou notas de pesquisas. Este espaço é importante para refletirem por exemplo: o que já sabemos?
Feito isso, antes de sair a campo escreva em post-its, o que você e sua equipe já sabe sobre o desafio e o que vocês precisam saber, para que assim seja mais eficiente o processo.
Já sabendo o desafio, é o momento de identificar o seu público, nesse momento você deve listar pessoas e grupos ligados ao desafio. Para ser mais efetivo, observe e converse com indivíduos que representem extremos, clientes familiarizados com o produto e também pessoas que não tem nada a ver com ele.
Além de tudo que falamos acima, uma boa estratégia é se inspirar em outros negócios. Por isso sempre busque contextos diferentes, pois isso ira trazer novas inspirações. Por exemplo, observe uma outra empresa do mesmo ramo que você e tenha inspiração em ações através da mesma. Finalizado essa etapa, vamos para a fase 2, que é a criação.
Utilizando a criatividade com o Design Thinking | Fase 2 – Criar:
Chegamos na fase 2, aqui você precisará traduzir em oportunidades tudo o que observou e ouviu. Portanto, utilize os dois hemisférios do cérebro: lógico e criativo, para criar soluções e converta-las em protótipos.
Aqui você deve listar os insights, pois são propulsores para novas ideias. Formule perguntas em torno dos insights, começando por exemplo com: como podemos? e se? Feito isso, partimos para a sessão de ideação. Recomendamos que você selecione até 5 perguntas para a sessão de ideação.
Ideação ou brainstorming é a geração de várias ideias a partir de um tema. Para esse momento, é bacana providenciar uma sala com espaço nas paredes, post-its, canetas e papel. Fixe o desafio e as perguntas do brainstorming na parede e peça os participantes que escrevam as suas ideias. Após isso, agrupe as ideias similares e escolha as mais promissoras. E por fim tenha como objetivo até 3 ideias.
Aqui vai algumas regras para um brainstorming eficiente:
- troque qualidade por quantidade, quanto maior o número de ideias, melhor;
- evite julgamentos, não há ideias más, se você não gosta de uma ideia torne-a melhor;
- encoraje ideias ousadas, novas ideias ou um olhar diferente para uma mesma ideia gera inovação. Em outras palavras, combine e aprimore, ideias podem ser adaptadas e transformadas em outras.
Finalizou a etapa de ideação? Então vamos para a próxima etapa que é transformar essas ideias em realidade.
Construir protótipos é a melhor forma para tornar suas soluções tangíveis rapidamente e com baixo custo. O alvo da prototipagem não é terminar, mas sim aprender o que é importante para os clientes e em que melhorar.
É possível prototipar através de:
- modelos: o modelo físico de um produto;
- storyboards: a experiência do cliente através de uma série de imagens, desenhos ou blocos de texto;
- encenação: a experiência emocional com um produto ou serviço é melhor expressa com a equipe atuando como consumidores.
Utilizando a criatividade com o Design Thinking | Fase 3: Implementar
Uma vez que você tenha criado várias soluções é hora de entender como torná-las viáveis, ou seja crie um modelo de receita, pense em quanto e como os clientes pagarão pela sua proposta de valor. Planeje mini pilotos: essa é uma maneira de continuar aprendendo antes de uma implementação completa.
Elabore um plano de ação – a implementação requer recursos como dinheiro, tempo e pessoas. Liste os itens necessários e identifique parceiros. Crie uma lista de tarefas para viabilizar sua ideia. Identifique responsáveis, prazos e indicadores de sucesso.
Em conclusão, continue aprendendo, organize reuniões regulares e informais para compartilhar ideias. Além disso, sempre use o poder da criatividade a favor do seu negócio ou projeto.
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